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La préparation
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Pour mener à bien votre préparation à un entretien, pensez à plusieurs aspects qui feront de votre entretien un entretien réussi. Ainsi préparez-vous :
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  • matériellement, pour ne pas être handicapé par un oubli ou une erreur facile à éviter,
  • psychologiquement, pour être le plus performant possible au moment de entretien,
  • techniquement, pour savoir comment vous conduire dans un entretien d'embauche, savoir à quoi vous attendre,
  • sur le fond : pour déterminer l'argumentation à utiliser en fonction de l'objet de l'entretien, du poste, de l'entreprise.

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De quoi avez-vous besoin pour vous préparer ?
  • Vous pouvez obtenir ces renseignements par téléphone, avant votre entretien.
  • D'informations sur la nature de l'entretien et sur vos interlocuteurs : fonction de la personne qui vous reçoit, durée de l'entretien ou des entretiens successifs...
  • D'un maximum de données sur l'entreprise, son activité, son organisation et sur le poste à pourvoir.
  • De repères pour construire votre argumentaire.
Préparation matérielle
  • La présentation est déterminante. Soignez votre apparence. C'est indispensable.
  • La ponctualité est évidemment essentielle. Veillez à tout prévoir pour être bien à l'heure.
  • Certains documents seront nécessaires. Rassemblez-les à l'avance.
Préparation psychologique
  • Soyez détendu pour être plus efficace, plus ouvert Cherchez les conditions qui vous rendront le plus à l'aise possible (faites un jogging le matin, dormez tôt la veille, prenez un café juste avant... à vous de voir...).
  • Anticipez sur ce qui va se passer. Imaginez à l'avance le déroulement de l'entretien, les réponses que vous allez donner, les questions que vous allez poser, les attitudes que vous allez adopter...
  • Disposez-vous mentalement à être positif. Dites-vous que vous n'allez pas à un examen de passage, mais que vous allez vous informer sur l'intérêt d'un emploi. 
Préparation technique
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Sachez réagir en toute situation :
  • Entraînez-vous à répondre si l'entretien démarre par une question inattendue du type « Parlez-moi de vous » ou « Pourquoi postulez-vous chez nous ? »...
  • Réfléchissez à des « situations pièges » pour y faire face correctement.
Préparation de fond
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Soyez actif en entretien :
  • Informez-vous avant l'entretien sur l'entreprise, pour poser des questions judicieuses.
  • Notez votre argumentaire pour l'avoir à l'esprit au moment de répondre aux questions ou d'exposer vos motivations.
Soyez prêt à tout pour bien réagir
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Renseignez-vous à l'avance sur les salaires et conditions de travail habituellement proposés et décidez ce que vous voulez demander, accepter.
 
Les erreurs à éviter
  • Vous préparer au dernier moment, et chercher fébrilement comment vous habiller, un certificat de travail, ou le nom de la personne à voir...
  • Aller en rendez-vous sans rien savoir sur l'entreprise.
  • Vous présenter dans une tenue négligée ou excentrique, ou dans laquelle vous n'êtes pas à votre aise.
  • Etre agressif : vous offusquer des questions posées, parler du salaire avant la fin de l'entretien et exprimer de la méfiance.
  • N'avoir aucune question à poser.
  • Donner des réponses floues, ou parler de façon mystérieuse.
  • Raconter sa vie et répondre trop longuement aux questions sur vos emplois antérieurs ou vos contraintes familiales.
  • Etre négatif à propos d'autres employeurs ou d'autres entreprises (évoquer des conflits, des déceptions, des reproches).
  • Refuser de répondre à une question, sans expliquer pourquoi.
  • Partir sans avoir évoqué la suite qui sera donnée à l'entretien (autre rendez-vous, délai pour la décision...).

Les sept règles d'or
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Venez en entretien en sachant bien pour quelles raisons le poste ou l'entreprise vous intéresse. Soyez calme et détendu quoi qu'il arrive : pensez que cet entretien sert à mieux vous connaître, pas à vous piéger. Prenez toutes les précautions nécessaires pour être à l'aise : arrivez en avance, soyez habillé de façon confortable, sachez bien qui vous reçoit, etc.
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Munissez-vous de tout ce qui peut vous être utile :
  • bloc-notes et stylo,
  • agenda (pour fixer un autre rendez-vous),
  • CV, copies de diplômes, certificats, lettres de recommandation...
  • photographie récente,
  • carte de téléphone (ou téléphone portable, à éteindre dès votre arrivée), plan du quartier,
  • et bien sûr, texte de la petite annonce s'il y a lieu et copie de votre courrier de candidature.
Soyez ponctuel et disponible pour rester le temps qu'il faudra (renseignez-vous à l'avance sur la durée du ou des entretiens).
 
Préparez avant l'entretien un argumentaire adapté à l'emploi que vous visez. Exposez-le d'un trait si c'est le souhait de votre interlocuteur, ou sinon en réponse à ses questions.
 
Laissez votre interlocuteur prendre l'initiative, mais soyez prêt à prendre votre part dans le déroulement de l'entretien (en posant des questions, en vous informant des délais de décision).
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Qu'attendent les employeurs d'un entretien d'embauche ?
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L'entretien est la dernière phase d'une procédure de recrutement, après la lecture de lettres, de CV, parfois après des contacts téléphoniques. En tout cas, c'est généralement le moyen de prendre la décision finale d'embauche.
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Pour un employeur, à quoi sert un entretien ?
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Compléter son information sur le candidat.
  • Expériences antérieures,
  • Nature des savoir-faire, des connaissances, des capacités.
Découvrir une personne et non un simple « profil » (diplôme, parcours, compétences professionnelles).
 
Evaluer des qualités, un potentiel
  • rapidité de compréhension,
  • capacité d'écoute,
  • sens de l'analyse, de la synthèse, de l'argumentation,
  • qualités d'adaptation, de réaction, de maîtrise de soi,
  • rigueur, organisation, méthode,
  • dynamisme, tonus, etc.
Expliquer les missions, les tâches à accomplir et vérifier qu'elles conviennent au candidat.
 
Apprécier le degré de motivation du candidat.
 
Mesurer comment le candidat pourra occuper concrètement son emploi (disponibilité, trajets...).
 
Négocier les conditions du contrat (horaires, salaire, statut...).
 
Un entretien peut être suivi de tests (techniques, psychologiques, psycho-techniques) ou d'une mise en situation : il s'agit, dans ce cas, de vérifier plus avant les aptitudes d'un candidat jugé intéressant.
 
Dans un processus de recrutement, il peut y avoir plusieurs entretiens successifs.
 
Exemples :
  • Un entretien avec une personne chargée de la première sélection, au service du personnel.
  • Un entretien (ou plusieurs) avec la ou les personne(s) qui encadreront les candidats ou qui auront à collaborer avec lui.
  • Un entretien final, soit avec le responsable du service du personnel, soit avec un dirigeant de l'entreprise. 
Différentes formes d'entretien existent :
  • Un candidat face à un jury, c'est-à-dire plusieurs personnes à la fois. Parfois une seule de ces personnes parle, les autres restant observatrices.
  • L'entretien classique, en face-à-face : vous et le recruteur.
  • Plusieurs candidats reçus ensemble, auxquels le recruteur demande de discuter d'un thème, d'analyser un projet, etc.
Le choix de ces techniques d'entretien dépend de ce que le recruteur veut examiner, tester, et donc du type de poste à pourvoir.
 
Pour un emploi de commercial, par exemple, recevoir plusieurs candidats permet de mesurer l'aptitude à argumenter, s'imposer, défendre un point de vue avec fermeté, etc.
 
Certains entretiens sont dits « informels ».
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Il s'agit de rencontrer une personne sans qu'un poste précis soit à pourvoir (après l'envoi d'un courrier de candidature spontanée, ou suite à une mise en contact d'un tiers...).
 
Dans ce cas, votre interlocuteur n'évoque pas un poste mais le contexte de l'entreprise, son activité, sa situation, ses perspectives de développement.
 
Il veut vérifier :
  • si votre candidature l'intéresse vraiment et s'il faut créer un poste pour vous embaucher,
  • ou, si votre candidature peut l'intéresser lorsqu'un poste se libérera...
Questions d'entretien
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Voici quelques questions-type que pourra vous poser votre interlocuteur. Que répondrez-vous ?
  • Pourquoi avez-vous répondu à notre petite annonce ?
  • Parlez-moi de vous !
  • Pourquoi pensez-vous convenir à ce poste ?
  • Quelles sont vos prétentions de salaire ?
  • Avez-vous des questions à me poser ?
  • Que savez-vous sur notre activité ? Notre entreprise ?
  • Pourquoi avez-vous quitté votre dernier emploi ?
  • Quel poste aimeriez-vous occuper dans 3 ans ?
  • N'avez-vous pas peur de vous ennuyer à ce poste ?
  • Etes-vous disponible immédiatement ?
  • Que pensez-vous apporter à notre société ?
  • Quelle est votre formation ?
  • Quelle expérience a le plus marqué votre personnalité ?
  • Quelle est votre situation familiale ? Avez-vous des enfants ?
  • Quels sont vos loisirs ?
  • Quel type de difficultés avez-vous du mal à gérer ?
  • Que pensez-vous de la hiérarchie ?
  • Qu'avez-vous le plus et le moins aimé dans votre dernier poste ?
  • Avez-vous contacté d'autres entreprises ?
  • Comment vous jugez-vous ?
  • Quelle est votre activité actuellement ?
  • Qu'avez-vous fait depuis votre dernier emploi ?
  • Quel est votre plus grand défaut ? Votre plus grande qualité ?
  • De quoi êtes-vous le plus fier dans votre carrière ?
Sachez-le ! Avant de répondre, vous pouvez dans un premier temps poser une autre question, afin de faire préciser à votre interlocuteur sa demande.
 
Faites des réponses courtes mais en deux ou trois phrases au moins.
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